Thực hiện Kế hoạch số 1349/KH-UBND ngày 04/6/2024 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cao Bằng về việc kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước tỉnh Cao Bằng năm 2024. Sáng ngày 21/8/2024, Đoàn kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 do đồng chí Hoàng Quốc Huy, Phó Trưởng phòng Quản lý Đo lường Chất lượng, Sở Khoa học và Công nghệ, Phó Trưởng đoàn kiểm tra tiến hành kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 đối với các hoạt động liên quan đến thực hiện thủ tục hành chính tại Sở Tư pháp.

Về phía Sở Tư pháp làm việc với đoàn có các đồng chí lãnh đạo các phòng, trung tâm trực thuộc và chuyên viên liên quan.

Đồng chí Hoàng Quốc Huy, Phó Trưởng đoàn kiểm tra phát biểu tại buổi làm việc

Ngay từ đầu năm 2024, Lãnh đạo Sở, Ban Chỉ đạo ISO Sở Tư pháp đã ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành, duy trì và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; xây dựng kiện toàn, ban hành và công bố, niêm yết tại trụ sở cơ quan và đăng tải trên Trang thông tin điện tử của Sở; hệ thống hóa, xây dựng và ban hành để thống nhất áp dụng; áp dụng HTQLCL vào công tác quản lý, thực hiện nhiệm vụ tại đơn vị. Trong năm 2024, Sở Tư pháp đã tổ chức rà soát và công bố lại HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn ISO tại Quyết định số 1369/QĐ-STP ngày 15/8/2024 về việc công bố lại HTQLCL theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 gồm 130 quy trình. Trong đó: Hệ thống tài liệu chung: 04 quy trình; Quy trình nội bộ: 04 quy trình; Quy trình giải quyết TTHC: 122 quy trình.

Việc xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và mô hình khung HTQLCL do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành năm 2019 theo đúng quy định; 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở đưa vào phạm vi xây dựng và áp dụng. Các tài liệu, quy trình sau khi được phê duyệt được phổ biến, hướng dẫn cho cán bộ, công chức trong phạm vi xây dựng và áp dụng HTQLCL; ban hành chính sách chất lượng và thực hiện niêm yết tại bảng thông báo của đơn vị; xây dựng và ban hành mục tiêu chất lượng, kế hoạch chất lượng năm 2024. Hồ sơ, tài liệu giải quyết công việc của các phòng, trung tâm thuộc Sở được sắp xếp, lưu trữ khoa học, dễ dàng tra cứu và sử dụng; các hồ sơ giải quyết qua Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện khép kín, có phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ, thành phần hồ sơ đầy đủ theo quy trình. Các biểu mẫu, cách thức, phương pháp đánh giá đúng quy định.

Hoạt động đánh giá nội bộ năm 2023, Sở Tư pháp đã ban hành Quyết định số 539/QĐ-STP, ngày 06/4/2023 về phê duyệt Kế hoạch đánh giá nội bộ năm 2023; Quyết định số 1406/QĐ-STP, ngày 07/9/2023 về phê duyệt chương trình đánh giá nội bộ; Quyết định số 1408/QĐ-STP, ngày 08/9/2023, về việc thành lập đoàn đánh giá nội bộ; Hồ sơ đánh giá nội bộ 2023 (Chương trình đánh giá, các phiếu đánh giá và các phiếu khắc phục điểm không phù hợp, báo cáo đánh giá tổng hợp). Năm 2024 dự kiến tiến hành đánh giá nội bộ trong quý IV/2024.

Bên cạnh việc xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; việc tuân thủ theo các quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng chính phủ về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước luôn được Sở quan tâm, chú trọng, từ đó đưa ra các biện pháp triển khai tổ chức thực hiện có hiệu quả và phù hợp tại Sở.

Sau khi kiểm tra thực tế, các thành viên Đoàn kiểm tra đã trao đổi thẳng thắn với Sở về các mặt được cũng như những điều cần bổ sung, hoàn thiện trong hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Đoàn kiểm tra đề nghị Sở Tư pháp khắc phục các vấn đề còn tồn tại đã nêu và tiếp tục duy trì hiệu lực, hiệu quả HTQLCL theo TCVN 9001:2015; hoạt động tự đánh giá nội bộ, họp xem xét của lãnh đạo về HTQLCL theo quy định. Thực hiện cập nhật, chỉnh sửa, cải tiến các quy trình giải quyết thủ tục hành chính khi có sự thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật và thực hiện công bố lại hệ thống phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.

Thanh Liêm