Nội dung kiểm tra bao gồm: tình hình xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; việc tuân thủ theo các quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN  ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước. Đoàn kiểm tra đã trao đổi, kiểm tra thực tế việc xây dựng, áp dụng  duy trì và cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; theo đánh giá của đoàn, Sở Tư pháp đã xây dựng và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 đảm bảo đáp ứng theo yêu cầu của tiêu chuẩn và Mô hình khung do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành. Tổng số quy trình đã ban hành là: 124 quy trình trong đó  (Hệ thống tài liệu chung: 03 quy trình, Quy trình nội bộ: 04 quy trình, Quy trình thủ tục hành chính: 117 quy trình). 100% thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của sở đã đưa vào phạm vi xây dựng và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015. Các tài liệu quy trình sau khi được phê duyệt đã phổ biến hướng dẫn đến các phòng, trung tâm thông qua Hệ thống quản lý văn bản điều hành i0ffice và trang thông tin điện tử của sở. Trong năm 2021 đơn vị đã ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành, xây dựng chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, kế hoạch chất lượng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC, công việc cơ bản đã khai thác và sử dụng tốt các hệ thống phần mềm văn phòng điện tử i0ffice, phần mềm một cửa thông minh iGate, các bước giải quyết trên phần mềm đồng bộ theo quy trình ISO đã ban hành.   

Để tiếp tục khai thác, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 có hiệu quả, đơn giản hóa thủ tục giải quyết TTHC giữa các bộ phận, đoàn kiểm tra đã có kiến nghị với đơn vị xem xét, sửa đổi, bổ sung các quy trình để phù hợp với việc áp dụng  HTQLCL trên thực tế như việc lưu phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ, danh mục kiểm soát tài liệu bên ngoài...Đồng thời phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công, VNPT Cao Bằng triển khai kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin vào áp dụng HTQLCL  theo TCVN ISO 9001:2015 quy định tại Quyết định số 327/QĐ-UBND ngày 04/3/2021 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cao Bằng.  

Qua kiểm tra góp phần nâng cao nhận thức của công chức, viên chức về sự cần thiết, hiệu quả của việc áp dụng các quy trình ISO vào giải quyết TTHC, đáp ứng mục tiêu cải cách TTHC nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công trong các lĩnh vực quản lý của Sở Tư pháp./.

                                                                                    Thúy Huê